2017年11月28日

直接対話

モスバーガーの櫻田 厚 会長の

講演会に出席してきました。


「モスバーガーの経営戦略」のテーマで

商品、サービス、教育、事業承継と

多岐にわたって役立つお話しを

お聞きすることができました。


一番、印象に残ったのは

ダイレクトコミュニケーションの取り組み。

キャスト(従業員)や

オーナー(フランチャイジー)が

どんなことを思っているのか、

会長自らが直接会って話を聞くことに

力を入れているそうで、

「お金や手間がかかっても

直接対話が一番確実」とおっしゃっていました。


経営者の仕事は「決めること」ですが

そのための判断材料は「足で稼ぐ」ことが

大切なのかもしれませんね。

同じカテゴリー(つれづれ)の記事
盛者必衰
盛者必衰(2019-10-11 06:53)

基本四色
基本四色(2019-10-08 06:45)

ゴール
ゴール(2019-10-04 04:21)

アクシデント
アクシデント(2019-10-03 05:25)

私利自益と公利共益
私利自益と公利共益(2019-10-02 06:00)

新規出店
新規出店(2019-10-01 05:50)

Posted by 平井会計事務所 at 06:07 │つれづれ